Pre-sales 小檔案

在 "圈子圈套 – 3" 裡面一直看到 presales 這個名詞, 那麼這是個什麼東西呢? 在網路上不太容易找到相關的訊息,  看了 Answer.com 的說明還是一頭霧水, 比小說裡面的描述還不實際. 後來發現正確的 keyword 不是 presales, 而是  pre-sales.   

Pre-sales 原來可以延伸到 FAE 啊! [1] 不過, 無論是友達或是趨勢科技, 他們認定的流程和角色和我們公司常見的狀況不同:

如果客戶要預先看最新功能的 demo, 按理說要派出 pre-sales, 但是在本公司似乎都是派出工程上的大頭目出馬, 因為新功能通常都是新到發燙, 只有工程上的大頭目知道那是什麼東西? 而很多團隊成員甚至聽都沒聽過. 就這一點而言, 我們的確做到 pre-sales 是技術專家的這個層面.

綜合網路上的訊息, pre-sales 不但要在技術上有說服力, 還要展現出顧問的身手, 一副看起來像是可以解決客戶問題的樣子, 所以寫計畫書也是必須具備的能力. 此外, 有些 pre-sales 和 sales 一樣都有 quota 要扛, 也有花紅 (incentive) 可拿. 工作內容包括:
' P2 a5 u6 m f2 L6 n i) h% R( A5 {; M

1. 產品問題分析

2. 協助sales說明公司產品技術優勢

3. 產品簡報、企劃書撰寫…

4. 教育訓練

至於某些網站上說, pre-sales 也負責售後服務, 或是兼任 account handler (既然不叫 account manager, 可見得人數必定不少), 我想那應該算是 post-sales 的範圍, 或者說以 FAE 囊括 pre-sales 和 post-sales, 又以 pre-sales 取代 FAE 來用的結果. 畢竟, 招募的時候一定是選比較好聽的名字, 什麼都學得到的工作→ FAE, 老闆不會幫你決定做法的工作 → 演算法開發, 對了, 徵人公告的 "達文西密碼" 也很好笑! 總之, 找工作就是那麼一回事囉.

[ref]

1. Pre-sales

2. Post-sales

3. 售前工作的职责和流程 pre-sale

4. 想問 Pre-sale Engineer通常做d咩架???