我讀 «三星成長 300 倍的秘密»

這本書的作者是前三星電子的資深研究員金炳完, 做為一個前三星人, 個人覺得他提供了可靠的觀察, 但是有點過度吹捧之嫌.

三星過去是一個二流企業, 在前會長李秉喆的年代, 多次被指控非法斂財、或者走私等等. 但是在韓國境內, 還算是一家比較大的公司. 在 1987 年, 李秉喆的三子李健熙接下會長職務的時候, 三星電子的股價大約在 24,785 韓圜, 營業額 154 億美元. 到了 2012 年的時候, 三星的股價已經來到 1,335,000 韓圜, 營業額 2,257 億美元. 本書書名所說到的 300 倍, 指的就是三星的市值. 無論是從營業額或是稅前利潤 (2.4 億到 177 億) 來看, 頂多就是幾十倍. 至於那個秘密, 顯然就是會長李健熙了!

李健熙做了什麼事, 讓三星變成一流的品牌呢? 本書雖然舉出 27 個 “致勝關鍵", 我卻不能肯定每招都是重點. 依我看來, 主要的關鍵在於危機意識和用人這兩點上.

李健熙接任會長的次年, 先提出 “二次創業" 的概念. 為何要二次創業呢? 因為他的日籍顧問福田給他的報告上說到: 三星電子有個三星病. 在支出上缺乏計劃, 行事不夠堅定, 也不夠具體…今時今日已經是一個注重設計感的時代, 然而三星人還在執著於時髦的外觀設計…生產新產品的時候, 大概也只有三星是從不準備產品企劃書的公司." 李健熙原本沒有接班的打算, 因此對於會長一職的準備也不充足. 當他高喊二次創業, 員工還是依然故我.

到了 1993 年, 三星的股價幾乎沒有動.可見二次創業的說法失敗了. 觸動三星改革的一次契機發生在李健熙參觀 LA 家電賣場的時候, 他看到三星的產品只能放在很少有客人會經過的角落, 深感公司競爭力的不足, 於是開始一連串 “改革三星" 的演講. 據說他巡迴世界各地的分公司, 總共講了超過一千兩百小時. 接著指示幕僚將他的演講內容寫成兩本書 – “三星的新經營策略" 和 “三星人的術語: 朝著同一個方向前進". 這兩本書發給所有的三星員工, 並且每天早上要討論一個小時.

新經營策略講些什麼呢? 據說是強調"除了老婆和孩子以外, 全部換掉!" 的革新理念. 具體的做法包括: 實施 7/4 制 (7 點上班, 4 點下班), 聘請年薪超過社長兩三倍的專業人才, 將同一個職位的年薪差距拉到三倍以上, 將外語能力列入晉升管理職的評估項目, 鼓勵行動、創新與失敗. 

有一段話相當經典, “1977 年把三星電子的產品不良率提出來討論的時候, 我就已經說過繼續下去就只有倒閉一途. 1987 年我還是講同樣的話, 但是其他人卻說年年都會, 但公司還是好好的, 要我別瞎操心. 他們認為每年都增加兩百至三百億韓元的利潤, 公司根本沒有倒閉的危險. 我很無奈…" 如果公司每年都有成長, 要員工產生憂患意識果然是很困難的! 公司的領導人看到的應該是數十年以後的世界, 即使預言在十年內都沒有實現, 也不表示公司不需要改革. 但改革成果是甜蜜的, 到了 2002 年, 三星的營業利潤就超過了 Sony.

三星的新進人員有一項特別的訓練, 他們會被沒收所有的財務, 僅發給各種三星的商品. 在不低於指定售價的前提下, 在陌生的城市以銷售三星產品來換取一天的溫飽. 經過這樣的考驗, 新人對於自家的產品要如何打動客戶就會留下深刻的印象. 如此一來, 若新人只是想找份工作, 但無法信任公司的話, 在新人訓練時就得餓死了.

在幾十年前, 村子裡的耆老會被認為是最有智慧的人. 只要他能夠比數百個人聰明就能得到大家的尊敬. 而現代的地球已經變平了, 勝過幾百個鄉巴佬算不上是有競爭力. 必須要在全世界都有競爭力, 才能獲取勝利的成果. 因此最大的報酬集中在勝者的身上, 稍微有競爭力的人, 獲得的報酬就相對下降. 雖然 22K 話題不在本篇的範圍之內, 不過顯然這樣的情況會愈來愈嚴重.

本書說到, 如果比較李秉喆和李健熙, 就可以分辨出前者是中小企業領導人, 而後者是大型企業的領導人. 即便李秉喆並不是很看得起李健熙, 認為他難當大任, 只能去管管公司旗下的媒體企業. 但李秉喆事必躬親, 隨時巡視業務的領導風格, 反而使得企業無法成長. 李健熙一般不直接干預公司的業務, 而是以指導公司的方向為主. 比方說, 一般的好公司都是敏捷的追隨者 (smart follower), 但是第一流的公司必須是先行者 (first mover). 這樣的大方向只有會長才能拍板定案. 2005 年的新年致詞中, 李健熙說到: “未來將不可能再有任何一家企業, 會願意讓我們借用或是學習他們的技術, 從今以後, 除了技術, 當然也包括經營制度, 我們只能靠自己一個一個建立起來."

李健熙也重新定義了失敗. 他認為過去的三星因循苟且, 大家只知道奉上級的命令做事而缺乏創意. 因此具有充分理由的失敗是值得鼓勵的, 甚至稱失敗為三星人的特權. 為了加深員工的印象, 他強調信賞必賞, 而非信賞必罰. 當然, 信任員工的前提必須是公司裡面只有人才, 沒有庸才. 庸才會不斷犯錯, 而人才不會, 這就是人才值得讚賞的地方. 從李秉喆時代開始, 三星就不斷地強調人才的重要, 然而直到李健熙接掌三星之後, 這些人才才真正地發揮出來. 除了李健熙不斷唸經的功效之外, 據說金融風暴才導致了三星的脫胎換骨的原因. 這部分我留到下一本書的心得中再敘述. 

三星需要什麼樣的人才呢? 第一是擁有無限的潛能、天才型的人才; 第二是在專業領域中具備國際競爭力的人才; 第三是以過人的經歷及觀點, 能從不同的角度去思考並且判斷的人才. 基本上這是 T 型的人才. 至於領導人的特質則是尋找人才, 並且善用他們. 本書的作者目前擔任慶北大學的講師, 因此他以幾篇中國的古文來描述領導者的德性. 其一是韓非子的 “以五里斷者王, 以九里斷者強, 宿治者削.“, 如果用商書的版本, 似乎更加完整. “十里斷者國弱, 五里斷者國強, 以日治者王, 以夜治者強, 以宿治者削." 意思是, 小老闆就能決定方向的有前途, 大老闆才能決定方向的沒前途; 白天就搞定的有前途, 搞到晚上的不太有前途, 還要搞到第二天的就沒救了.

其二是引用莊子天道篇: “上必無為而用天下, 下必有為為天下用, 此不易之道也. 故古之王天下者, 知雖落天地, 不自慮也, 辯雖雕萬物, 不自說也; 能雖窮海內, 不自為也. 天不產而萬物化, 地不長而萬物育, 帝王無為而天下功." 這是說老闆用人才, 人才給老闆用, 這是天經地義的事. 故老闆不自己寫報告, 不自己賣東西, 不自己寫程式, 還是能夠有產出, 這都是下面的人要負責搞出來的. 李健熙在三星大致就扮演這樣的角色. 據說他平日不開口, 但是能夠連續對員工訓話 16 個小時.

在本書當中, 約略提到三星能夠跨足半導體業, 就是李健熙的功績. 當時的李秉喆會長並不贊同公司進入半導體業, 於是李健熙以自己的權限併購韓國半導體來達到此一目的. 由此可見, 李健熙的眼光確實有獨到之處. 本書因此將他歸類於靈感型的領導人, 所謂的靈感, 我們或許應該將他翻譯為願景之類的. 而另外兩型的領導人就是理性與情緒的領導人, 顧名思義, 前者講道理, 後者易發怒. 李健熙曾經說過: “未來十年內, 代表三星的事業和產品大部分會消失, 我們必須從頭來過." 正因為有這種自我升級的憂患意思, 才使得三星跨入一流企業之林.

為了讓自己的公司能夠跟上時代, 三星強調攻擊型的成長, 也就是主動規劃未來產品的走向. 藉由定義市場上所沒有的新產品, 來確保領先的地位. 本書舉三星 Galaxy Note 為例, 它就是介於手機和平版之間的新產品; 萬一這個產品失敗了也可以被原諒, 但它顯然是成功了. 本書引用孫子兵法說到: “其用戰也勝, 久則鈍兵挫銳, 攻城則力屈, 久暴師則國用不足. 夫鈍兵挫 銳﹐ 屈力殫貨﹐ 則諸候乘其弊而起﹐ 雖有智者﹐ 不能善其后矣﹒ 故兵聞拙速﹐ 未睹巧之久也﹒ 夫兵久而國利者﹐ 未之有也﹒ 故不盡知用兵之害者﹐ 則不能盡知用兵之利也﹒

它的意思是說: 做產品就是要快, 做得慢大家氣勢就變弱了, 跟對手 PK 時也會有氣無力. 員工頭腦變遲鈍了, 缺少殺氣, 沒力氣加班, 光會領薪水, 那麼競爭對手就會趁虛而入. 就算是換個更聰明的領導人來帶頭也沒輒. 所以做產品就是要 first cut 搶攻市場, 沒聽過下一顆 IC 號稱可以把敵人打死, 不過 IC 還要再等一年才會出現這種事. 如果沒有看出這其中可怕的地方, 就不知道怎麼做才最有利. 因此, 我們不能只會反韓、厭韓、哈韓, 而不知道學韓國人的長處.

我讀 «新巡者»

“新巡者" 是俄國小說家盧基揚年科沉寂多年後的新作, 前幾天去買了一本, 今天終於看完了. 同時間買進的 “通吃iOS及Android:用 HTML5 + Script 就能開發 APP" 當然先丟一邊了. 

小說的第一頁是否能吸引人是關鍵, 新巡者的開頭還是可以吸引我. “一個小孩在機場大吵大鬧不願意上飛機…", 嗯, 這讓我想起了電影 “絕命終結站" 第一集, 值得往下看喔!

這一集的主題, 勉強地說, 就是 “超凡人的存在主義" 吧! 大叫飛機會墜毀而拒絕上飛機的小孩是先知, 先知當然就能預言 “一定會發生的事". 如果某件事一定會發生, 那麼我們可以做什麼嗎? 平凡人大概不能做什麼, 但超凡人呢? 不管是為了自己, 為了祖國, 還是為了全人類; 他們也會試著想要改變必然會發生的事. 

是他們改變得了嗎? 先知的預示一定會發生嗎? 怎麼知道是超凡人干預了未來, 還是預示本來就不準? 要是那些干預只是短暫有效, 但日後會有更大的反撲呢? 這本書的中心思想和前幾部書都不相同, 甚至有自我懷疑和否定的意味, 所以我才會聯想到已經不紅很久的存在主義.

這一集裡面的試著探討上帝與超凡人的關係, 試著解釋吸血鬼的由來, 個人覺得這幾段有點畫蛇添足. 早期的讀者可能試著在某些見面會中, 要求作者回答過這些問題. 不過盧基揚年科大人實在不必像鬼太郎的作者水木茂一樣, 幫每一種鬼怪的來歷都找出理由. 正確的典範有個現成的例子: 我們以前看了 N 集的 X 檔案, 不但始終還是搞不懂外星人的真相是什麼? 還白癡地誤以為下一集就會有答案. 能夠做到這樣就可以了.

不僅是我看出作者受到讀者反饋的影響, 其實連作者在序中也這麼說. 2007 年作者到台灣 “打書" 的時候, 由於深感台灣讀者的熱情, 答應在下一本書中把台灣也列為場景. 果然在本書的 238 頁, 第一人稱的男主角就踏入了中正機場, 並且在故宮博物院和台籍的超凡人范文揚會面, 交換對付幽界的心得. 我在想, 如果我在 2007 年參加台北書展的話, 說不定也能拗他幫我在書中軋一角呢? 比方說: 一個七級的預言家? 

根據本書的定義: 預言家通常看不到自己的未來, 但是先知可以. 預言家預測的事件未必會發生, 先知的預言, 只要被 “凡人" 聽到就一定會發生.

言歸正傳, 撇開作者對超凡人的存在主義, 它的故事還是挺精彩的. 幽界這次化身為有智慧的有形物體 (老虎, 年輕人…等等), 它的能量來自人類的犧牲. 因此天下太平無事的時候, 幽界就會希望先知趕快預言. 因為預言通常不是好事, 而是大災難. 幽界唯一不希望先知說出來的, 就是先知對界的預言. 可想而知, 當先知的預言都和幽界有關, 幽界為了維護自己的生存只好捕殺先知. 這就是本書大致的故事背景.

“新巡者" 的結局, 大家並不難猜到, 超凡人的能量來自幽界; 沒有幽界就沒有超凡人. 而作者不會斷了他寫下一集的財路…

我讀 «大資金潮»

本書是在去年七月出版的, 大前研一先生的新作. 全書雖然分成 4 章. 重點大概可以看作兩大部分.第一就是解釋國際間熱錢的由來和動向, 第二部分則是作者對日本政府的建言.

去年我才把總體經濟學複習一遍, 不過以本書的說法, 其中很多觀念都已經不適用了. 原先總體經濟的基本假設, 類似於能量守恆的觀念. 假如錢的數目是固定的, 那麼我們可以用供給量、利率等手法來刺激經濟. 不過考慮到國際熱錢的因素之後, 利率降得再低, 經濟活動也未必會更活絡.

以日本為例, 低利率只會導致 “渡邊太太" [0] 把錢轉存澳幣獲取較高的利息, 而不會用在日常的支出. 反倒是柯林頓時代, 美國藉由高利率公債吸引了大筆熱錢進到美國, 一方面掩蓋了政府超支的窘境、另一方面又真正地帶動了經濟的繁榮.

據說這 6,000 兆日圓的國際熱錢大概有三個來源. 第一是已開發國家的長期資金, 第二是產油國家的油元, 第三是中國的外匯存底 (大概 3.286 兆美金) 之類的主權游資 [1]. 由於科技的進步 (網路化, 金融商品化), 這些熱錢的動作非常迅速. 只要哪裡有套利的空間, 熱錢就一湧而上.

既然錢已經無國界, 而且各國競相印鈔票; 這導致了許多地區不合理的房價. 比方說土耳其伊斯坦堡, 靠近伯斯普魯斯海峽的老房子, 6 年前 (作者寫書時) 過去開價 2,000 萬也乏人問津, 現在已經暴漲到 20 億日圓.

熱錢炒高房價之後, 當然要尋求脫手; 但他們甚至不需要真正買賣房屋, 單靠 REITs [2] 就能套現離開. 換言之, 如果我們在房價高點買房, 只是便宜了國際熱錢而已. 一旦經濟崩盤, 所有泡沫都會打回原形.

在本書的中段, 作者介紹了他看好新興國家的原因. 細節就不一一細述了, 總之, 資金流向新興國家比待在本國有前途, 比方說發展潛力大, 利率高等等. 因此在本書的後段, 他認為日本應該要設法吸引熱錢流入, 而不是舉債或加稅.

怎麼做到吸引熱錢呢? 大前研一先生認為開發新都市的 BOT 案可以做到這一點. 由於日本原先把好的土地畫作工業區, 導致住宅區被迫遷到郊外. 現在這些工業區因為產業外移而荒廢了, 正好可以解編變成重劃區. 之所以沒能夠活用這些土地, 據說是主管機關的不同. 以台灣來說, 工業區本來屬於經濟部, 重劃完變成內政部的話, 經濟部就不太願意做這件事.

至於我在日本也親眼看到的, 許多冷清的站前商店街, 據說則是因為管理委員會的無能而任由其衰敗. 作者認為只要引進外資, 重新規劃為大型商場, 就有可能吸引原本搭車到郊區採購的當地人. 類似這樣的想法, 本書還提到很多. 例如加速折舊、取消遺產稅、提高建蔽率、降低營業稅、提振觀光等等. 總之, 他提出了許多只要改變法規, 就能吸引外資到日本的方法.

對於新興國家的開發, 作者提到可以把國內沒有發展空間, 但國際上有競爭力的產業外移. 諸如鐵道技術、甚至是挖土機的產業. 特別是經過整合的技術, 大前先生更是認為這是日本可以領先國際的地方. 像是鐵道建設、機電技術、收費機制、週邊產業、以及類似悠遊卡的整套商業模式, 整套包裝好之後, 對於新興國家應該會有不錯的吸引力.

基本上, 作者認為日本的政府無能 (民主黨無能、危險有破壞力, 自民黨無能、有害、但至少不破壞), 人民麻木 – 年輕人連外派海外的勇氣都沒有, 但是技術仍然領先全球. 只要拿國內既有的技術到海外發展, 就能開創一片不錯的事業. 像是機車業可說是不錯的案例. 不過有些別的產業就不同了, 像是作者認為日本的半導體業不太行.

[Ref]

0. 「渡邊太太」就是指日本炒作外匯的菜籃族. 因為渡邊是常見的日本姓氏, 所以泛指日本人.

1. WIKI 資料

年外匯儲備前12位 (2012年)
排名 國家或地區 十億美元(最後更新)
1  中華人民共和國
$ 3285.95 (2012年9月)
2  日本 $ 1272 (2012年7月)
3 歐洲聯盟 歐洲聯盟 $ 883 (2012年6月)
4 沙特阿拉伯 沙特阿拉伯 $ 592 (2012年5月)
5  俄羅斯
$ 514 (2012年)
6  瑞士 $ 479 (2012年7月)
7 中華民國 中華民國
$ 400.9 (2012年11月)
8  巴西
$ 376 (2012年8月)
9  香港
$ 317.3 (2012年12月)
10  南韓 $ 312 (2012年6月)
11  印度
$ 289 (2012年6月)
12  德國
$ 245 (2012年6月)

[2] REITs: 不動產投資信託

我讀 «股市大贏家 II»

這本書的作者是陳進郎先生, 而本書的重點就是作者如何操作股票的技巧. 它的副標題下得很有畫龍點睛的效果 – 嬴在修正, 不在預測, 這正是本書的精華所在.

陳進郎先生認為有效的招數不需要多, 兩個就夠了: 一個是六十日線, 另外一個是股價的相對高低點. 在他歸納出這招之前, 他也嚐試過各種其他的方法, 包括請乩童開示. 乩童說: 烏智麻拾、杭以各口育、湯列基瓦.

一星期後, 未上市盤商說: “我叫你買英業達你沒買, 現在已經買不到了." 作者起初感覺非常後悔, 後來才知道乩童也是矇的.

不過由本書中大量引用幾本書的句子來看, 陳先生應該也試過博覽群書, 以追求突破. 這幾本書包括 “我如何從股市賺了 200 萬", “股市作手回憶錄" 或李佛摩的傳記, “歐尼爾投資致富經典", “股價、棉花與尼羅河密碼" 等等. 但是用股票箱理論來理解陳先生的操作方式是最容易的.

談完了作者多年來的心路歷程, 本書第十一課複習了達瓦斯股票箱的概念. 第十二課就進入技術分析的主題, 先講 60 日線.

如果股價突破 60 日線 (也就是月線, 但寫成 “六十日線" 的話稿費或許比較多), 翻多的機會就比較大. 最重要的差別是達瓦斯只看最高價, 而陳先生看的是均價. 最高價突破當然是明顯的突破, 但是均線的突破就未必是六十天內的最高價, 比方說常常開高走低, 均線雖然突破了, 不過一個月內還是有很多人套牢, 難保他們不會見紅就賣!

不過月線絕對是個客觀的標準, 用不著去研究箱形穩不穩. 此外, 相信均線的人也就拋開了買在最低點、賣在最高點的可能. 基本上看到突破六十日均線就買進、跌破六十日均線就賣出的話, 絕對不可能是操作在最高或是最低點.

作者認為 60 日線遠比其他的線重要, 頂多再看個 240 日線, 也就是年線. 至於什麼 10 年線他是不看的. 畢竟, 對一個職業的炒股專家來說, 長抱股票等它漲那是不可能的, 好幾年才做一次股票也是不可能的. 像巴菲特那樣長期持股, 買股買成大股東, 還需要有治理公司的本事才能善後. 所以陳先生的操作以積極找買賣點為主. 他不會等多頭排列出現, 只要看到 60 日均線愈來愈陡就可以再加碼買進了.

技術分析除了趨勢以外, 作者重視氣勢. 所以若是漲停板突破 60 日均線, 他會特別想買進. 跳空漲停更好, 連續漲停他也會去搶. 另外就是先前大跌一段後開始猛漲的股票, 作者認為想像空間比較大. 這就是相對高低點的概念. 因為回顧台股的歷史, 往往大漲大跌、小漲小跌; 大跌過的突破看來比小跌後的突破更為可信.

本書中還有許多細節和分享, 但我就不多描述了. 總之, 單看六十日線和相對高低位置還是不能保證絕對的勝率. 作者採用的是不斷修正細節的方法來增加勝率. 只要積極操作, 勝率大於敗率, 長久下來, 作者認為就會有獲利空間. 而懷抱高價電子股等它漲回來的那種事, 陳先生是絕對不贊同的.

我讀 "你怎麼設計幾年後的不一樣?"

本書原名 “Who Are You? What Do You Want?", 它的作者是兩位顧問公司的專家米克·尤克里耶 (Mick Ukleja) 和羅伯特·羅伯 (Robert L. Lobber), 誠如書名所說的, 算是一本提醒大家自我反省的書. 本書以讀完 85% 的程度躺在我桌上好長一段時間了. 今天為了清空桌面, 趕快把它告一段落.

首先, 本書要大家認識自己和所在的環境, 把自己想要做的事情列出來, 然後去完成這些目標. 以上所說的都是老生常談了, 本書為什麼會吸引我買呢? 原因有兩個: 其一是它要讀者問自己很多問題, 我覺得值得多問自己幾次. 其二就是它特別強調 “幫手" 這觀念. 我們不一定要獨力完成目標, 我們可以找幫手 – 老師.

值得一再問自己的問題是什麼呢? 比方說, 大家也可以問一問自己, 我的完滿區間在哪裡? 自己擅長的、有興趣的、又有責任要去完成的事情是什麼呢? 如果領了人家的薪水, 無疑就是一種責任了. 那麼我喜歡做又做得很好的工作是什麼呢?

我在前公司有位很值得尊敬的長官 Yiyung 曾經說過: The way to make me different is “I have the passion on my job and really love what I am doing".  Therefore, I could learn a lot of technical knowledge, management skill and keep myself growing. 我想熱情不只是對自己有用, 它甚至可以感染其他人, 進而提升其他人的士氣. 反之, 如果大家都抱怨, 不跟著抱怨也會成為異類. 所以熱情非常地重要!

完滿區間不只是適用於工作, 把場景換到家庭的話當然也行. 如果責任是當好爸爸, 熱愛教小孩功課, 強項是國小數學. 這樣也說得通. 而且很容易聯想出要如何進一步擴大自己的完滿區間. 同樣地, 我們也可以擴大熱愛的領域, 或是強項的數目, 讓我們的生命更充實. 好比說打電動很容易變成熱愛和強項, 萬一打得太好了, 最後再考慮出國比賽、為國爭光, 把它變成一種責任也不遲啊?

書上雖然沒有特別這樣寫, 不過我認為先專注在兩項上, 再培養出第三項確實是可能的. 比方說: 超級推銷員一開始入行時並不擅長推銷 (缺少強項), 很有天分的小學徒起先不愛自己的工作 (缺少熱愛), 以及先前舉出的打電動的例子 (缺少責任).

perfect area

本書的第八章是最後的重點, 名為 48 小時的個人修練. 它說: 給自己 48 小時獨處的時間, 把 12 個修練 (自我審視) 做完. 當然, 方法和重點都已經提示在前面的七章了. 我就特別提一下幫手這部分吧!

書上說人的個性大概分成四類, 由兩個座標軸組成. “分離" 座標軸我解讀為獨立自主的能力, “凝聚" 座標軸我解讀為和群體相處的能力. 最理想的狀態是相互扶持: 我們很容易以別人為師, 又不致失去自己.

4 quadrant class

師者, 不一定要傳道授業解惑. 作者把老師擴張解釋成四類: 典範型, 朋友型, 砂紙型, 付出型. 典範型就是為您付出的人, 包括父母、老師、教練等等. 朋友型是陪伴您的人, 像是同學、同事等等. 砂紙型的人會與您產生摩擦, 但是也因此讓您進步. 最後付出型的老師, 不是他們在付出, 而是您要為他們付出時間、精力、和心思. 比方說學校的老師教導學生, 學生就是老師的付出型老師. 

這些老師塑造我今日的我, 明日的我當然也會受到他們的影響. 因此這些人就是我們規劃自己走向目標的幫手. 如果我們身邊有好老師, 我們的成功機率會提高. 另外一方面, 我們也要當別人的好老師, 這樣才叫做互相扶持.

整體而言, 這本書不算是有趣 – 雖然也穿插了一些我最愛的小故事; 但是功能性十足 – 這是我覺得最好的地方.