作者: Cash

參加告別式有感

今天主要的活動就是請假去台北參加信國的告別式. 和往常的情況不同, 這是我第一次在典禮中看到往生者的生涯回顧影片. 大多數人的經驗應該都是在婚禮中才會看到光碟的播放, 而且這可能還是最近 5 年才流行起來的.

說實在的, 雖然我也認識信國那麼多年了. 若是不看這個回顧影片, 我還不太瞭解他的生活中的許多片段. 包括他小時候爸爸在外面跑船, 高中時成績平平, 受到哥哥的啟發才發憤圖強,研究所畢業後在海陸服役等等. 更不用說, 我也搞不清楚: 他是在第幾個工作才開始變有錢的…

影片中秀出信國每一個工作的名片, 官自然是愈做愈大, 而且幾乎把光電業的大公司都待遍了. 我想如果換作是我的話, 這點實在乏善可陳, 我的每個工作都混了十年八年, 沒有爆點的話, 導演應該會直接剪掉這一段才對. 今天有 3M 等數家公司的總經理都率同仁來參加公祭, 看來信國的前前前…老闆對他還是很有感情.

瞻仰遺容之後, 交大戲劇社一行十多人到美麗華的 Friday 聚餐, 大家舉杯遙敬信國在天之靈.  

我的心得是, 以後應該會普遍流行在告別式上做生涯的回顧, 而這部片子將會總結往生者留給大家的印象. 至於嗚呼哀哉的祭文, 幾乎都是業者捉刀, 內容又大同小異. 司儀唸起來, 既讓我聽不清楚, 也沒有興趣聽 (除非特別說明是某人親筆的). 這個唸祭文的流程, 以及代遺眷寫輓聯的部分, 以後應該會被淘汰掉吧!

與其守著傳統做樣子, 不如讓大家都來說幾句話, 像是追思禮拜那樣. 我相信經過剪接, 還可以使這個最後紀念變得更加完整, 氣氛也可以掌控得更好.

信國的兩個幼女還不是很懂得父親去世吧!? 但是我很慶幸這個告別式的氣氛控制得宜,  不讓小孩子過於驚嚇或是哀戚~~~

 

寇斯定理 (Coase Theorem) 小檔案

寇斯定理講的是成本的概念. 如果交易成本為零, 不管初始狀態是什麼? 最佳化的交易結果只有一種. 其中, 我最感興趣的應用是在企業外包這一項.

根據定理, 交易成本是一家公司規模大小的關鍵, 當交易成本過高的時候, 某項業務就會納入公司的正常營運. 反之, 交易成本很低, 只要簽一個定型化契約就可以搞定, 那麼某項業務就適合外包. 例如餐廳, 警衛, 出租車等等.

交易成本包括事前以及事後的成本. 事前像是評估合作對象, 簽約, 估價, 事後則像是監督. 換句話說, 如果我們從事的工作內容, 可以用一紙合約寫清楚, 哪麼這件工作也就有可能 "外包" 給其他人. 廣義來說, 這個職位也可以換其他人來做. 如果一個職位要能夠不被取代, 那麼其工作內容必定有很高的進入障礙, 並且有難以取代的特性.

過去傳統行業中 "留一手" 的做法就是從業人員製造交易成本的方法, 而同行業之間的競爭, 用的就是 "祖傳秘方" 這招. 由於顧客的交易成本過高, 所以只好繼續光顧這家店. 而同業的老闆也要考慮是否可以順利地挖角到對方的 key man. 於是秘方都是傳子不傳女, 使得對方的交易成本達到無限高.

 

台灣原住民的命名方式

因為看到有個名字很奇怪的人來投履歷, 所以查了一下這是哪裡的名字? 原來它是原住民的常用名字之一, 寫在這篇很參考價值的論文" 台灣原住民族傳統姓名之研究" 裡面.

簡單地說, 台灣各原住民族的命名方式有很大的區別. 有名有姓的包括: 有氏族名的鄒族, 賽夏族 (從父姓), 阿美族南部 (從母姓), 有家名的排灣族 (從親家姓), 卑南族 (從母姓), 魯凱族 (從親家的父姓). 親從子名, 也就是跟著小孩叫的是雅美族. 親子連名, 大家的名字連在一起的包括泰雅族, 賽夏族 (父子連名), 阿美族 (母子連名或父子連名).

其中出現兩次的賽夏族, 因為他們有姓, 而且會把姓放在後面, 像是西方人一樣. 而在名字的部分是父子連名, 子名在前, 父名在後. 為了尊敬, 賽夏族人會在父名的前面加上 "阿" 字. 例如: "代毛. 阿拐". 並不是代毛的爸爸叫 "阿拐", 而是他的老爸單名一個 "拐" 字. 此外, 如果是長子, 長女, 還要沿用祖父的名字, 不用另外取. 但是其他小孩就沒有規定了.

據說這類命名方式可以避免近親通婚, 不過我覺得效果還算是有限啦! 唯一的好處是, 只要知道某人的名字, 因為其中冗餘的信息 (redundant information) 比較多, 也就比較容易記憶和推論出其族譜. 反之若是拿得出一本家譜出來, 或是硬是背得出住雅婷是怡君的表妹, 也是欣怡的孫女, 應該也不見得要依賴這種連名方式. 不過既然阿拉伯人的命名方式也差不多是這樣, 可見得這是人口少, 聚落分散的民族的古老智慧之一.

我記得國一的時候, 我就領教過連續複誦的力量. 我先說 "請", 同學再加一個字, 並且從頭開始唸, 比方說他要加 "不", 那麼就要說 "請不". 我加個 "要", 就說 "請不要". 後來一直加長到 "請不要先生吃大盒子糕餅乾盒子糕", 因為用字開始重複了就不再玩了. 不過能夠把沒有意義的東西記憶個 30 多年, 表示連名制的確有助於記憶祖先的名字, 達到追本溯源的目的.

當然, 這篇論文也提到一些悲劇. 因為中華民國政府不尊重原住民的既有傳統, 把他們的姓氏弄得亂七八糟, 使得一家人都不能同姓. 據我所知, 這樣雖然不對, 但還是沒有澳洲人對待毛利人那樣糟. 畢竟把人家的小孩抱走, 根本不讓他們知道自己是毛利人這招, 還是比較心狠手辣一點. 這已經不是甚麼沙文主義的問題了~~   

 

我讀 «中國行銷一步到位»

這本書的作者吳世雄先生是前 Intel 的中國暨亞太區市場總監. 他離開 Intel 之後, 又加入了許多不同行業, 只為能夠留在中國, 因此他可以算是一位中國通了. 可惜這本書賣得不夠好, 我是在金石堂買一本 99 元過期雜誌的時候, 因為本書同捆在一起才 “不小心" 入手的. 也就是說它從 2002 年出第一版, 到現在還賣不完~~~

然而, 這本書不好嗎? 非也! 博客來的網站裡還有人費心地在那裏寫書評, 而且是正面 4~5 顆星的評價. 可見得本書真的有內容, 但是市場上的讀者絕大多數並不關心如何在大陸做行銷. 由於讀者群有針對性, 書名有點大陸味, 再加上本書的封面並不是帥哥美女, 而是中年的作者本人在踢足球, 連不小心買錯的機會都不大了.

好, 言歸正傳. 本書的重點在於整體行銷的重要性. 因為大陸的市場並非單一的市場, 每個地方的人想法都不一樣, 所以行銷策略要考慮地域性, 還有戰略目標是擺在城市或鄉村. 一大筆行銷預算, 根本不可能打遍全大陸, 因此要強調把錢用到刀口上. 不只是行銷部門, 連公關部門也要列入整體行銷的沙盤推演. 比方說, 公關部門搞定軍方或是黨部來試用 Intel 的電腦, 這就是整體的行銷. 在這邊擺個旗子, 那邊放個招牌, 不但沒有效果, 而且也所費不貲.

上海人愛比價, 廣東人愛新奇, 北京人介於上海人和廣東人之間. 這些是做行銷的人要考慮在內的問題. 以大潤發, 自然美這幾個成功的例子來說, 它們因為定位正確, 所以很容易地被中國人民接受. 肯德基, 麥當勞在外國可能是垃圾食物店, 但是在大陸也成功地定位為一流都市所必備的高級約會場所. 連 Intel 在大陸做行銷都要找肯德基合作, 而它的母公司起初也都很反對.

失敗的例子包括台灣的電腦廠商宏碁, 它就沒辦法打入主流的家用市場. 威盛的 “中國芯" 訴諸民族情感雖然算是正確的方向, 但是大陸人民其實並不會把台灣的品牌當作大陸的主流來看, 我覺得這本身就隱含失敗的因子. 當然, 作者說他們技術不夠也是沒錯的, 他們的研發能力差了 Intel 一大截, 就算大家真的認同這就是中國的品牌, 最終也會後繼乏力.

行銷這個主題本身是很有趣的. 十多年前, 早上 7:30 到 8:00 在中廣有一個節目是邀請大師或名人來講專題的, 講行銷好像是禮拜四的樣子. 因此我都會算準出門的時間, 以確定可以聽到這個段落. 我已經忘記當時講行銷的名人是哪一位的, 我只記得他給我很多全新的概念. 比方說降價促銷倒底有沒有賺錢? 市場第一名, 第二名, 第三名倒底市占率差多少? 當時我還在工研院上班, 這些觀念雖然完全用不到, 但是聽了就覺得很充實. 只不過這位名人氣質好像差了一點, 所以女主持人週一到週五都是對講師畢恭畢敬, 唯獨在這位名人上節目的時候, 只丟下一句話就閃人了, 連互動都沒有. 十多年之後, 我還是很好奇, 兩位有什麼過節嗎?

 

天氣的聯想

8/1 送完小孩去補英文, 就到 Costco 去買東西. 想不到 Costco 竟然要 9:30am 才開門, 無奈之下, 只好和一群看來已經退休的歐吉桑, 歐巴桑一起排隊等著進 Costco. 沒事可做的我, 這才注意到天空難得地藍.

好天氣, 不是什麼都好.

可能是天氣不錯吧! 第二天, 半退休的學弟信國在 MSN 留下 "單車 3 日西岸完成" 之後, 又重拾多年前的興趣去潛水, 卻在潛水衣保養不佳的情況下意外溺斃. 因為他領有潛水教練的執照, 這個話題性使得電視和報紙都大幅地報導.

一個星期之後, 炎熱無雨的日子結束了. 莫拉克颱風在 8/7~8/9 橫掃台灣, 降雨量破了 50 年前 87 水災的紀錄, 並在全台灣釀成嚴重的災情. 我想這幾天, 台灣有幾十萬人甚至於是上百萬人都很鬱悶吧! 除了死傷者和他們的家屬; 那些財產全部泡湯的人, 並不見得每個人都有重新再來的本錢和勇氣.

以前人形容善人之舉都說他們造橋鋪路. 現在政府接管了橋和路, 倒是斷的斷, 塌的塌. 如果我有能力的話, 我可以為其他人做些什麼呢? 要讓自己有做善事的能力的話, 一定要先變有錢嗎? 怎麼樣才能又讓自己賺錢, 又不讓別人虧錢呢? 

人說: "義不理財, 慈不掌兵". 想來想去只有 "樂捐" 是不讓別人難過就可以讓錢變多的方法. 做生意或炒股票這種幾乎是零和的遊戲就沒辦法做到這一點. 所以天底下最偉大的工作, 應該就是接受善款去做善事吧!

壞天氣, 不是什麼都壞. 希望過幾天就會有比較多人性關懷的新聞出現.