我讀 "壽司幹嘛轉來轉去? – 第二彈" – 上

話說 Hanna 公司在第一彈的故事中雖然轉危為安 (我假設大家都看過 “壽司幹嘛轉來轉去" 這本漫畫), 但是新的問題又來了. 這次的危機來自於更深入的會計管理問題. 故事要從 ERP (Enterprise Resource Planning) 講起.

Hanna 的年輕女社長矢吹由紀從其他老闆的口中聽到: 大公司都採用 ERP 系統來節省人力, 減少庫存, 增加營收. 為了怕落後於業界, 因此也以兩倍高薪挖角來了唐澤惠一先生擔任資訊系統部主任. 由他引進業界知名的 ERP 系統. 想不到這套系統不但沒有發揮應該的作用, 反而看到三年來的庫存愈來愈增加, 公司的利潤也變得相當微薄.

由於 ERP 系統不能適用 Hanna 的業務型態, 唐澤主任找來業界最知名的 NFI (日本財務系統公司) 為他們加上外掛模組, 不足之處也採取人工作業. 三年來, 這套 ERP 勉強還可以湊合著用, 不過它在某天終於當機了! 公司內部的主管對此交相指責:

會計部田丸文二主任: ERP 的追加預算, 資訊系統部總是二話不說就付了. 系統愈來愈難用, 該不會是唐澤和 NFI 有不可告人的關係吧?

製造部主任林田達也: 請款內容如果有問題, 會計部不是應該停止付款嗎?

會計部: 電腦我一竅不通, 社長不是也簽名了嗎?

資訊系統部: 只能把現在的系統放棄掉, 重新寫一套系統了. (工程師最愛做的是果然是砍掉重練!)

會計部: 舊系統花了兩年也無法正常運作, 新系統在半年內根本不可能運轉.

製造部: 事到如今, 只好請唐澤先生趕快 debug 了.

會計部: 林田君你太天真了, 辦不到的事情就是辦不到啊!

製造部: 那田丸先生你覺得應該怎麼辦呢?

會計部: 那是唐澤的事, 和使用者的我沒關係啊!

(無窮迴圈爭吵中)

社長: 只好再請出第一彈中的安曇捷大師了. 

這次大師還是美食吃透透, 只不過場景換成了歐洲和亞洲的泰國. 大師說 ERP 只是一套軟體, 裡面包括了接單、採購、生產、銷售、人事薪資、會計等等, 社長首先要知道自己要什麼? 公司像人一樣, 不是每個器官都好就叫做健康. ERP 最多只能提供資料 – 把業務資料轉換為會計資料, 公司需要改變工作方式, 把人、物質、金錢都和 ERP 整合, 如此才能發揮出系統真正的作用. 

舉例來說, Hanna 企業的產品有女裝、童裝、和休閒服三個產品線. 但是從會計部所提供的資料來看, 社長只能知道這樣:

矢吹社長認為: Hanna 的女裝應該是最成功的, 營業額也最高, 這個沒問題. 但是她每次到越南工廠巡視, 總是看到休閒服工廠的生產線停擺, 工人無所事事, 怎麼可能毛利最高呢? 這個直覺遭到會計部的強烈抵抗, 田丸認為它已經按照管理會計原則做出報告了. 而管銷費用和利息是沒辦法按照產品別劃分的, 只需要把預定毛利和實際毛利的差 (成本差異) 計算出來就夠了. 社長經過安曇的再次調教, 總算是強迫會計部同意提供按照 “產品別" 分開計算的管銷費用. 會計部的田丸消極地找了一位年輕的會計新人 – 木村真奈美來做這件事, 算是對社長交差.

新人經過社長的特別鼓勵, 決定無視直屬長官的排斥, 真的交出了漂亮的成績單. 為了將費用分攤到每個產品線, 遇到公司廣告上提到不同產品線的圖片或文字時, 她也按照面積比例把費用攤給每個產品. 

[Note] 童裝這部分數字有點問題, -2.2 + 0.2 – (1 + 0.7 + 1) = -4.7 並非 -2.7? 使得營運現金流的總和也從 -4 變成 -2 了.待確認.

如此一來 , 雖然休閒服看似毛利最高, 但是因為它的營業額較小 (20 億), 毛利較低 (10 億), 再考慮進管銷費用 (8.1 億) 之後, 營業利益只剩下 1.9 億. 再扣掉利息費用 0.5 億, 經常利益為 1.4 億. 雖然帳上的收益是正值, 好像是一門賺錢的生意. 不過把經常利益 (1.4 億) +  折舊 (0.1 億) – (庫存 + 應收帳款 + 應付帳款)(共 3 億) = 營運現金流 (-1.5 億) 算出來後, 就知道這個產品還沒有把帳面上賺到的錢變成現金. 簡單地說, 就好像買的股票上漲了, 但是沒賣掉之前不算是真正落袋為安.

其中, 實際毛利減去直接費用 (變動成本) 的部分稱為 “邊際貢獻" (contribution margin 或是 margin profit), 它和營業利益唯一的差別在於間接的管銷費用 (固定成本) 沒有列入計算. 過去我們常聽說 margin 要高, 生意才會賺錢. 不過安曇後面會說到, 間接成本也是成本.

故事講到這裡, 矢吹社長已經確定只有女裝在賺錢. 而其他兩個產品線不是不能做, 只是都在燒錢. 此外, 導入 ERP 之後, 庫存和應收帳款似乎比以前多? 而童裝的部分, 促銷費用明顯比營業額更大的女裝花得還多.  是的, 社長終於找到疑點了. 接下來就是如何解決問題啦!