我們公司有一家客戶, 他們到我們公司來看過之後, 建議我們要用 FMEA. 嗯, 什麼是 FMEA 呢? 當然要做一點功課. 它的歷史, 大家到 WIKI 去看就知道了. 我只想講一下那是做甚麼的?
它是一種品質管理的手法, 用一個風險優先數 RPN (Risk Priority Number) 來描述問題的嚴重性, 愈嚴重的問題, 當然要優先解決.
RPN = 嚴重度(S) ×發生率(O) ×檢知度(D).
O 有時候用 P 代替. P 表示 probability.
當這三個值 normalize 到 1~10. RPN 就會落在 1~1000.
首先我們要建立一張 FMEA 表格, 這個表格中要包括系統的框圖 (block diagram).
接著將系統展開為子系統, 函數與元件.
system –> sub-system –> function –> component
對每一個項目 (比方說 component), 列出 failure mode. 因為這個 componet 也有可能導致另一個 componet 發生問題, 因此這些 failure mode 都要被列舉出來.
有了 failure mode 之後, 接者描述 failure mode 會產生哪些 failure effect.Failure effect 決定錯誤的嚴重性 S. 比方說跌倒是 3, 中風是 7.
每個 Failure mode 可能有不同的原因 (failure cause), 每一個 failure cause 都會得到一個機率的評價 P.1 表示不太可能, 10 表示非常可能. 比方說老王可能跌倒也可能中風, 兩個 cause 的機率不同.
錯誤可以在某個 control process 被檢測出來, 其可能性是 D. 比方說老王在游泳, 就不可能會跌倒, 但是還是有可能中風.
依據 DOS 或 DPS 可以求出 RPN. RPN 表示經過某個步驟 (control process), 會以 P/O 的機率出現 failure mode, 而此 failure mode 會以 D 的機率, 發生 S 這麼嚴重的問題.
當然, 這裡只能判斷問題的嚴重程度, 使我們理智地優先選擇要解決某個 failure cause.
至於怎麼去做, 那就是另一件事了. 老王! 加油!
[註]
Failure mode: 指錯誤呈現的狀況
Failure effect: 指錯誤造成的影響
Failure casue: 錯誤的原因
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