分類: 筆記

收到, 收到了

今天看到一本舊的商業週刊, 裡面有篇文章叫做 "收到". 大意是說: 凡是收到 email、簡訊 就會回的人, 績效都比較好. 原因是這個小動作表示重視溝通, 重視對方. 我想郭奕伶小姐的看法是有真理的.

商業週刊/人物觀點/ 總編輯的話/收到

舉例來說, 若 A 問 B: "可以幫忙做某事嗎?", B 回覆 A: "可以啊!" , 基本上 "事件" 已經完成了.

A 再跟 B 說: "謝謝!"  看來已經畫下完美的句點.

B 若是很勤奮地再回信給 A : "不客氣!" 此時已經屬於感性的層次.

但或許就是差在這裡吧!?

比方說, 瘋小貓對每一篇回覆都有回覆, 所以她的部落格人氣比較旺, 哈! 

再比方說, 女生說 "我愛你", 男生如果當作這裡面沒有 information, 可能也是不對的. 說不定有其他人在追求她, 所以她才會這麼說. 就算這句話沒有弦外之音, 記住郭小姐的話, 一定回個 "收到", 準不會錯的.

雖然辦公室的事情已經夠多了, 不過, 若說個收到就會有幫助的話, 身為周工 (註) 的我, 應該要能變個一百種花樣說 "收到" 才算是有職業道德. 我以前看到沒有多餘的 information 就省略掉傳輸, 真是太不人性化了, 要改過!

[註] X工是大陸用語, 表示稱呼某工程師的意思, 所以我就是周工了. 大陸用語有幫人升官的習慣, 詳情可以參考這一篇. 以僭稱當作尊稱-談大陸的稱謂用語

誰不食肉麋?

今天一些媒體報導, 勞委會主委王如玄表示 "(大專生) 要是沒有兩萬二方案，這些人一毛都沒有", 引起鄉民撻伐, 批評她 "腦殘", "何不食肉麋" 等等. 甚至於還有些有臉面的人物, 也上電視學鄉民講一樣的話.

腦殘的說法適不適當自有公論, 但 "何不食肉麋" 批判, 怎麼樣講也講不通啊! 如果王主委說: "兩萬二哪夠啊, 據說陳幸妤月入幾十萬都喊辛苦呢?" 那就的確無愧於 "何不食肉麋" 一詞, 王主委肯定不知民間疾苦. 但是她認為兩萬二不少了, 這麼說並沒有錯.

當今之世, 七分就可以上大學. 只要有心, 人人皆可以是大專生. 如果大專生都有月薪 22 K 可拿, 我們還需要怕 ECFA 之後, 四川的勞工會背著扁擔來搶藍領市場嗎? 再看看洋華的員工投書, 可以避免失業, 又保障月入兩萬二, 已經不知道多大的福報了. 能做金城武, 誰願意當王老五呢?

http://www.coolloud.org.tw/node/51352 請把我們當「人」看
一個洋華員工的投書

…

因為訂單量爆增，洋華在短時間內擴張得太快，中間的管理階層卻還是停留在傳統的軍事化管理，當我們的主管接到上面通知：「這個月內產量要趕出來！」他們為了衝高產量就會逼我們每天延長下班時間，又把週末、國定假日的休假都取消，叫我們來工廠趕工。

去年有一次颱風天，外面風雨淒厲，班長還打電話叫我去上班，可是如果出門發生什麼意外誰來照顧我的小孩呢？我就抵死不願意，那天就真的沒去上班，結果隔天我就馬上被班長約談了，說我態度不好，不配合加班，班長很生氣對我說：「我們洋華光電是沒在放颱風假的啦！」。

大家還記得嗎？以前只要週六日加班，每天薪水就能多加五百元。一個月拼一點不要休息，就能多三、四千元，算一算一個月就有三萬四、五了。這筆加班費對很多人來說，只是一筆小錢，有必要為了這樣搞壞身體嗎？但是對我來說，一個月三千元，就可以幫我兒子多繳一學期的營養午餐費，就可以讓我女兒自己去買晚餐的時候吃好一點的東西。你問我這麼累、錢這麼少，為甚麼不去找好一點的工作？找不到啊！我年紀這麼大了，外面還有誰要我?我有工作就要盡量做啊！做到死也要做啊！

後來，公司竟然改成，週末兩天都要加班才能加五百！再後來五百元完全取消了，如果不去加班還會威脅我們要倒扣！結果現在每個月做到要死要活，每天都12個小時，星期六星期日還要來，整個月下來只能領到三萬一、三萬二，何副總還跟大家說，五百塊本來就是誤解，這不是常態性的，他都有問過勞工局了。這些規則朝令夕改，扣錢名目總是很多，我只是很想問問大家，公司這種條件，為甚麼還有什麼資格一直要求我們加班趕訂單？還要求我們要對公司有什麼向心力？

我們公司的員工餐廳，每到假日，就有很多幼童在那裡看電視，難道是因為公司的電視比較好看嗎？就是因為公司強迫加班，我們的員工裡面有很多單親媽媽、或者沒辦法請人顧小孩的弱勢家庭，所以他們只好把小孩帶來員工餐廳，把小孩丟在那裡看電視，下班再接他們回家。那些父母的心也懸在那裡，小還在那裡沒有人顧，發生意外誰要負責呢？我假日加班的時候，我的女兒都單獨在家我也不放心，要是有個地震、還是火災怎麼辦？每天我都在擔心的氣氛底下工作，但是不工作又不行，我也很想要有時間陪陪孩子。幸好他們現在都大一點了，不然我真的會很苦惱。

我們為公司做牛做馬，得到了什麼？去年公司股票大漲，所有主管級以上人員、工程師、行政人員、連總機小妹，都有分紅或配股大賺了一筆，年終都分到可觀的紅利。唯獨我們這幾百個第一線技術員，沒有股票不說，年終還少得可憐。我覺得很不解，為公司創造可觀的淨利的這一塊一塊漂亮的智慧型觸控面板，這麼高級和尖端的高科技，難道不是靠我們這些學歷不高的工人日日夜夜把生命消耗在生產線上，犧牲身體，犧牲家庭才製造出來的嗎？為什麼好像所有光環都集中在公司的招牌上，卻從不善待我們這些真正流血流汗的人?

…

附和力

最近大前研一出了一本書叫做 "低 IQ時代", 大力抨擊日本人變笨, 只會跟隨流行, 不思考就追隨流行, 以至於日本成為集體 IQ 最低的國家.

雖然大前老兄堪稱是時代的觀察家, 具有先進的思考能力, 不過我最近發現附和的別人也是一種能力, 姑且稱之為 "附和力". 何謂附和力呢? 就是附和別人想法的力量. 附和力的能量也是非同小可, 簡直可以和獨立思考的能力相提並論.

我觀察到許多大陸來的朋友都有很強的附和力! 他們對任何事情都沒有定見, 聽到哪個好, 就附和哪一個. 我想這樣一來, , 至少怎麼樣也不會是團體中最蠢的人. 但是, 附和也不是人云亦云那麼簡單, 要連續無誤地判斷哪一方是占上風的, 並且從容不迫地投效新的陣容, 其實也是需要很高的技巧與智慧.

在過去, 我看到台灣許多人喜歡用懷疑或是反問的方法來表現自己的智慧. 凡是別人提出的, 先來個 "不一定", "不見得" 再說, 然後立刻或是 "邊說邊想", 出對方言語中的破綻並加以反駁. 這種做法需要強勢的勇氣, 和過人的機智, 才能展現出高人一等的風範. 但善於附和也是很強的力量, 畢竟人上之人頂多只占人口的一兩個百分點, 大多數的人都需要從別人的身上得到智慧. 能做好這點, 也算是不錯了!

自由的代價

睽違一年多之後, 我又到大陸出差了. 在抵達深圳之前, 我就聽說有人會準備一些 VPN 的 tool, 讓他們可以在大陸看到台灣的網站. 本來以為不會這麼誇張的, 但是想不到, 我發現我真的連不上自己的 blog. 嗯, 那麼我支援繁簡轉換的功能…, 原來是沒有意義的啊!

要花錢買 VPN? 開玩笑, 我只來幾天而天, 何必這麼麻煩, 聽說雖然  VPN 不貴 (10 USD / Month), 但一次至少要買 3 個月呢! 俗語說得好, 有門必有縫, 有牆必有洞! 巨牆再高再大, 下面鑽不過去, 上面總是有翻牆梯可以用吧! 上網搜了一下, 相關的軟體包括 "XX 門" 和 "無 X" 兩種, 用了它之後, 就可以連到外面的花花世界了. 只不過他們似乎只支援 IE, 想要開 8 個瀏覽器的人, 應該是沒輒.

我想那些貼文的人應該是不想被中國的網軍盯上, 所以不敢打出軟體的全名, 不過, 我們在台灣怕甚麼呢? 呃, 我人還在中國耶, 真有點怕怕的… 鼓吹大陸同胞違反網路管制, 應該也是個罪名吧? 不過, 平頭百姓只是想看看 facebook 和 Youtube, 國家和人民就別那麼認真好嗎?!

有趣的是, 如果你人在大陸, 其實多半搜索不到這種軟體, 知道了也沒處下載. 而知之者本身早就超然於網外了, 政府抓不抓都是一樣. 真正因為 "偶遇" 而能藉此突破網路長城的, 相信只是茫茫人海中的一小嘎嘎而已, 沒什麼好擔心的.

總而言之, 大陸的網路長城一直在進步, 如果你抓的是古早版的自由門, 那門早就已經關了, 你非得用個比較新的 6.97 版才可以. 無界也是一樣要用 9.92 版之類的, 只有日新月異, 才能夠突圍. 這個道理在哪裡都講得通.  想抓軟體的人請洽阿榮福利味, 阿榮裡面的東西真是又多又新.

不可能定理 (Impossibility Theorem)

艾羅 (Kenneth J．Arrow)以不可能定理聞名於世, 雖然他並不是最早發現這件事的人, 但是能以簡單的邏輯說明這個定理, 造就了他不可動搖的學術地位. 艾羅因此在 1972 年獲得諾貝爾經濟學獎.

什麼是不可能定理呢? 用我的話來說, 就是一群各自對於事物有不同程度的喜好的人, 當大家以一人一票表決的時候, 不可能選出大家真正最偏愛的答案, 而是近乎選出最不討厭的結果. 所以即使是少數服從多數, 不但少數人可能不爽, 多數方也不見的真正滿意. 想要用投票方式挑出最佳選項, 在某些時候是不可能的.

關於定理的細節, 網路上有很多資料, 書上也有詳盡的說明, 遠勝過我在這裡重複一遍. 我之所以要提這個東西, 主要是直到前陣子看了一本書為止, 我以前都沒有聽過它呢! 從小我們都被教導要少數服從多數, 投票選出來的就是最好的. 長大之後, 也會把民主選舉中的 "棄 X 保 Y" 當作時代的逆流. 但實在想不到原來常態就是這個樣子. 從聚餐要吃什麼? 哪一支股票熱門? 其實都有不可能定理的影子. 人類避兇甚於趨吉, 到處皆然!

這是一個數位的時代, 原本人類捉摸不定的心意, 被數字化測量之後, 其實已經產生了量化誤差 (quantization error). 而且這個量化還是不均勻的量化, 討厭的部分 (dead zone) 特別地大! 透過票選來表達之後, 更是變成了二值化 (binarize), 如此要沒有誤差也就難了.  把大家二值化的結果放在一起, 再測試看看是否通過一個動態門檻 (threshold) – 相對多數, 這就是我們現代的選舉囉…

選舉的制度可能會再進化. 即使在還沒有改進之前, 還是比獨裁好!

[ref]

1.阿罗的不可能定理