今天看到一本舊的商業週刊, 裡面有篇文章叫做 "收到". 大意是說: 凡是收到 email、簡訊 就會回的人, 績效都比較好. 原因是這個小動作表示重視溝通, 重視對方. 我想郭奕伶小姐的看法是有真理的.
舉例來說, 若 A 問 B: "可以幫忙做某事嗎?", B 回覆 A: "可以啊!" , 基本上 "事件" 已經完成了.
A 再跟 B 說: "謝謝!" 看來已經畫下完美的句點.
B 若是很勤奮地再回信給 A : "不客氣!" 此時已經屬於感性的層次.
但或許就是差在這裡吧!?
比方說, 瘋小貓對每一篇回覆都有回覆, 所以她的部落格人氣比較旺, 哈!
再比方說, 女生說 "我愛你", 男生如果當作這裡面沒有 information, 可能也是不對的. 說不定有其他人在追求她, 所以她才會這麼說. 就算這句話沒有弦外之音, 記住郭小姐的話, 一定回個 "收到", 準不會錯的.
雖然辦公室的事情已經夠多了, 不過, 若說個收到就會有幫助的話, 身為周工 (註) 的我, 應該要能變個一百種花樣說 "收到" 才算是有職業道德. 我以前看到沒有多餘的 information 就省略掉傳輸, 真是太不人性化了, 要改過!
[註] X工是大陸用語, 表示稱呼某工程師的意思, 所以我就是周工了. 大陸用語有幫人升官的習慣, 詳情可以參考這一篇. 以僭稱當作尊稱-談大陸的稱謂用語
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