本書最後的一個重點就是主管如何讓系統運轉順利. 既然稱之為系統, 就要動起來. 作者說只要改變行動, 心態也會跟著改變. 以下就是 11 個行動準則.
1. 讓部屬認同你是他的夥伴
部屬並不等於夥伴, 這大概就是海賊王魯夫和其他海盜船長最不同的地方. 如果一廂情願地把部屬當作伙伴, 那麼就會像 “史上最凶主管" 時期的作者一樣, 認為自己雖然兇, 但是大家一定都瞭解這是為公司好! 但其實完全不然.
主管必須設法提高部屬的滿意度, 做他們的後盾, 才有機會被認同為工作的伙伴. 對了, 說到魯夫可以非常任性啊, 不過最後大家都是靠他打敗對手, 這也沒話講了.
2. 讓部屬述說自己的歷史
這個就是想辦法找到共通點.
3. 宣示三個目標
(1) 為客戶設定的目標
(2) 為團隊設定的目標
(3) 主管希望達到的目標
4. 主管是部屬尊嚴的守護者
不能當面斥責部屬
5. 稱讚可以讓人發揮實力
要真心地稱讚, 不可說謊.
6. 把勳章統統送出去
不能讓屬下幫自己負責, 不能獨佔屬下的功勞, 不要吹噓自己.
7. 你所做的一切, 部屬都看在眼裡
部屬不會跟著惡人, 就算是工作牽涉到灰色地帶, 也要為部屬詳細地說明.
8. 以持續成長為目標
即使工作都分給能幹的部屬了, 自己應該去做部屬做不到的事, 像是更高層的人脈經營等等, 這樣也會對團隊有好處.
9. 每天以笑容面對部屬
沒有人喜歡和陰沈的人來往.
10. 如果覺得累了, 就放慢腳步
除了一直求進步, 也要能夠完全放鬆.
11. 事情沒想像中那麼難, 現在就開始行動
不解釋. 行動！心就會跟上.
到這邊就把全書整理完了, 雖然義大今天還是輸, 已經進步到只輸 2 分了!
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