經由網友的熱心推薦, 我注意到了這本書. 趁機一口氣看完它.
本書的作者岩崎夏海先生在偶然的機會夏讀到彼得杜拉克的 “管理" 一書, 感動之餘, 經過創意十足的發想, 編出了這個女子經理 vs 杜拉克的故事. 作者的本業是擔任 AKB48 的企劃與宣傳人員, 也難怪他能從高中女生的題材中找出 “管理" 的賣點. 據說本書在日本賣的很好, 但因為民情不同, 即使現在誠品在打 79 折促銷, 我想內行人可能沒那麼多.
日文版的 “管理" 是指杜拉克的 “Management: tasks, responsibility, practices" 一套三本. 而我先前讀的 “管理聖經", 雖然看了好幾年才看完, 但它也只是其中的第三部而已.
這本書主要的結構是利用高中棒球社團打入甲子園的故事為背景, 並穿插著球隊經理學管理的進步過程. 書中常常直接引用杜拉克的書中原文, 甚至附上頁數, 但是並不會讓本書顯得枯燥, 反而會因為實際的例子就在旁邊, 而能夠迅速領悟這些文字的微言大義.
杜拉克說, 當我們定義企業的目的和使命時, 只有一個出發點, 就是顧客, 顧客決定企業的業務內容. OK, 那麼誰是高中棒球社的顧客？球隊經理的川島南依據書中的定義, 開始找尋球隊的顧客. 顧客是誰？不特定的球賽觀眾嗎？其實不只, 包括了觀眾, 球員的家長, 學校, 整個高中球賽聯盟都是顧客. 其中最重要的顧客就是球隊的球員.
那麼顧客想要什麼呢？ 歸納起來, 顧客最需要的是好球賽, 令人感動的球賽. 在這個定義之下, 基本上所有的顧客都能得到滿足.
如果讓客戶感動呢？一個是創新, 一個是行銷. 球隊如何創新呢？創新並不是要大家改練單臂揮擊以打中快速球, 或者是閉目聽音猜中變化球的位置, 那是我小時候看的漫畫內容. 杜拉克說的創新不是科學或是技術, 而是價值的創新. 創新的重點不是改變內部的組織, 而是改變對外界的影響力. 舉例來說, 本書的經理教練都一致同意他們要的創新是不投引誘性的壞球, 不做犧牲觸擊, 打出快節奏的球風. 換言之, 他們的創新在於節省體力, 明快地投球; 加上豪邁的強力打擊.
光是這樣還不夠, 別人觸擊的目的是為了推進. 做為替代方案, 程久保高校就要靠選球加盜壘. 總不能大家都只靠揮大棒而已, 那樣的創新是說不通的. 配合行銷策略, 棒球隊和田徑隊做了策略聯盟. 田徑隊加強選手的短跑技巧, 而棒球隊把管理的技術輸出給田徑隊.
上面的例子應該可以讓大家體會到本書的優點在什麼地方. 總之這是一本好書. 雖然翻譯本省略了原文的插圖, 不過本書也有漫畫和電影版本可以參考. 電影版的女主角就是 AKB48 的前田敦子, 真是肥水不落外人田啊!
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http://ja.wikipedia.org/wiki/もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら
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