手上有一本薄薄的書, 我不敢說我已經看完了. 因為它是 “弘兼憲史的部下指導術“. 如果說要寫島耕作系列的心得倒是很容易, 但是講到管理, 當主管的人不能以為自己都已經懂了, 還是慎重點為上. 本書光翻完它是沒有用的, 學而不思, 知而不行也是白搭. 所以我就分段整理. 整理多少算讀了多少吧!
這個部分叫做 “讓公司變得有趣的職場設計法" 共有四頁.
屬下無法在職場裡擅自改變公司氣氛, 身為領導者的人應該率先製造自己團隊裡的開朗氣氛. 如果主管發現屬下工作時很沒有精神, 或顯得很慵懶, 甚至顯得很灰暗的時候, 就是必須重新檢視職場環境的時候. 因為改變氣氛太麻煩而裝作不知道是失職的表現.
得知屬下的想法有 4 個層次:
1. 開會討論. (間接的)
2. 聽取屬下的意見, 增加溝通的機會. (被動或隨機的)
3. 對屬下進行面談. (主動的)
屬下之間可能有所衝突, 主管不一定要介入. 但屬下對主管不滿, 就一定要處理.
4. 人事異動. 但不要讓屬下覺得被拋棄了. (革命性的)
如果屬下想要離職, 本書大概分成 3 類:
1. 想從事適合自己個性 (專長) 的工作.
2. 主管和公司都不認同我.
3. 不想再繼續做下去.
作者認為一般年輕人無法忍受他們覺得不合理的事, 所以若覺得自己沒有錯, 就無法要他低頭道歉.但古今始終沒有變過, 有時候就是要接受不合理的狀況, 若年輕人總是做不久, 絕對會是一大困擾.
身為領導者能做的事, 就是設法讓年輕屬下自覺, 他會做的事與他想做的事, 以及他應該做的事之間, 有什麼共通點. 試著教導不論是誰, 最終都得在某種程度的不合理下, 進行自己的工作. 當然, 若發現屬下的個性真的不適合這份工作, 就不必勉強留下他, 否則對雙方都是有害無益.
呃, 我好像整篇都抄了. 我打字真快啊!
扣除例行性面談, 上司跟下屬直接溝通機會還真不容易.
上司很忙碌; 下屬也不確定該不該說or能不能說, 即使平常相處融洽, 隔閡還是多少存在…
幾年前我在試用期完的面談裡吱吱唔唔(沒啥想法), 我當時聽到"沒關係以後還很多機會可以談", 但扣除考績面談, 就是最後那次…
那個離職分類, 似乎有第一類or第二類的因素, 第三類就會漸漸發生了…XD
嗯, 溝通是門學問. 我還不懂的是, 溝通是以人為主, 還是以事為主呢? 前者導致沒事也要常常溝通, 這樣好像是指感情交流. 後者表示沒事不溝通, 溝通必有事, 感覺不近人情. 如果綜合兩者, 難道王道是: 沒事也要偶而溝通嗎? ^_^
我想到一個特例是江口克彥, 他幾乎全年無休地上班, 不管松下幸之助怎麼勸阻他, 他都不停地寫報告給松下. 松下也特別愛罵他, 有時還連罵一兩個小時都不停. 我不相信松下罵得多麼對, 但是江口總是能從中找出自己該罵的地方. 這麼奇怪的組合, 竟然維持了 22 年之久. 我想江口大概深信可以在松下身上學到東西, 對自己會有好處, 松下也認為江口怎麼罵都會自我調適, 所以才會大膽地去罵他吧.