我讀 «杜拉拉升職記»

某個周末我看到電視台在介紹 “杜拉拉升職記", 並且提到它在大陸非常地紅火, 不但是出了第二集, 也拍成電視電影. 於是我留上了神, 決定要插隊把這本書讀一讀! 於是我的吃飯書, 開車書, 上網書都自動讓位了, 畢竟看小說的興致總是高一些.

這本書描述一個平凡的上海女子杜拉拉如何在職場上闖蕩. 當然, 一個年輕人不會光是上班, 所以故事中也以杜拉拉的感情生活作為襯景. 整本書如果要抓重點的話, 我覺得應該分成 3 個階段, 第一個部分叫做 “進入500 強前", 第二個部分叫做 “在 500 強的奮鬥", 第三個部分則是 “在 500 強求生存". 500 強就是指世界前五百大公司的意思.

雖然這三個部分在書中所佔的比例相當地懸殊, 前面只有一點點, 重點全擺在後面. 不過, 對於在職場上闖蕩的各位, 誰不是從第一個階段做起的呢? 如果沒有不怎麼樣的過去, 自然就不會珍惜後來的所有.

拉拉工作的第一年待在國營單位, 接著轉職到大型的民營企業. 拉拉本來也想在這裡努力奮鬥. 不過呢, 姿色只是中上的拉拉, 很快就遇到老闆的性騷擾. 想來想去, 還是進入比較有制度的 “500 強" 外企 (外資企業) 吧! 這就是本書的第一部分.

換句話說, 職場生涯的重頭戲, 都是從進入一家值得奮鬥的公司開始的! 哈哈!

第二個部分呢, 就是年輕人的奮鬥史了. 拉拉在了解了公司的組織架構之後, 做出了這樣的結論:

經理以下的級別叫做 “小資", 就是窮人的意思. 需要還房貸, 搭公車.

經理級別算是中產階級, 有自己的房子. 一級的經理有配車, 二級的經理有交通貼補.

總監級別算是高產階級, 可能不只有一棟房子, 公司也會配高級車.

VP 和總裁是富人, 公司配司機, 出門坐頭等艙.

拉拉雖然是從銷售助理做起, 並不想做一輩子的 “小資".

拉拉努力做了兩年, 以出色的英文能力獲得了肯定. 剛好公司有一個行政主管職出缺, 便徵詢拉拉是否有意願擔任? 當然, 新人總是天真的. 拉拉認為這是擺脫小資的機會, 並不了解在這樣的美商公司, 銷售和業務是主流, 而行政工作只是旁支. 不過傻人有傻福啦! 拉拉一頭栽進新工作, 開啟了她生涯的新頁.

拉拉的主管也是女生, 叫做玫瑰. 雖然玫瑰不會對拉拉性騷擾, 不過也沒讓拉拉好過. 拉拉一上任後, 玫瑰就丟給她裝修辦公室的工作, 至於合作的供應商, 則是由玫瑰所指定的. 拉拉管不動供應商, 玫瑰也不支持拉拉的投訴, 反而將她教訓了一頓.

拉拉心想, 雖然主管難纏, 自己的年資不過六年, 又沒有其他的人脈, 總不能越級向上投訴吧! 再說這家虛構的 DB 公司, 已經是拉拉待過最好的公司; 不論收入, 環境與未來都是最好. 拉拉原本想問問其他主管是怎麼幹的? 卻只收到反效果. 原來玫瑰和北京的主管也一樣處不好, 手下的兩個部屬過於親近, 反而引起玫瑰的疑心. 最後, 拉拉只好自己想辦法求生存.

拉拉的駐地在廣州, 而她的老闆在上海. 兩邊遠距溝通, 難免會有嫌隙. 於是她研究了上海使用的報告格式, 取代廣州原來對上海的報告. 此舉果然得到玫瑰的歡心, 就比較不會挑剔拉拉的表現.

除了建立 “一致性" 之外, 拉拉也認真地研究了玫瑰的習性. 哪些事情一定要請示拉拉, 哪些事不該去煩她. 幾個回合下來, 拉拉就不再接到做太多被批, 或請示太多被嫌的恐怖電話了.

接下來的發展, 就是 DB 總公司要擴大在中國的發展, 總裁要親自到上海來佈署戰略. DB 的高層為了迎接大老闆的到來, 特別還將上海的分部重新裝修. 故事的轉折就在這個裝修事件上, 行政部門的最大主管, 人力資源總監李斯特因為接近退休年齡, 很多事都不再用心, 於是把裝修的工作交給行政經理玫瑰. 玫瑰雖然有一定的能力, 但是和屬下的關係卻相當地差. 結果玫瑰對於裝修費用的估計, 明顯地低估了許多.

碰巧李斯特有意的測試拉拉的程度, 便把裝修費用的問題拿來測試拉拉. 正如前面提到, 拉拉的當主管第一個工作就是在萬難之中搞定了供應商, 所以拉拉的答案明顯比玫瑰更加準確, 嚇得準備退休的李斯特也亂了手腳. 玫瑰知道自己犯了錯, 又與上司不合, 所以假稱流產走人, 把爛攤子丟給李斯特. 在不得已的情況下, 李斯特只好用拉拉來完成此次的裝修.

拉拉的勤奮和能幹引起了 DB 中國總裁何好德的注意. 此時拉拉代理了行政經理, 又兼任北京和廣州的行政主管 (北京主管被玫瑰逼退了), 李斯特還是很小氣地不幫她升官, 只幫她加薪 5%. 所幸何好德出面幫了拉拉一把, 讓拉拉正式當上主管. 李斯特也見風轉舵地把拉拉再升一級, 兼管 HR. 不過 HR 本來是另外有單位在管轄的, 拉拉踩了別人的地盤, 於是就培養出新的仇家, 不過這是後話. 在本書的第二部分, 主要是推崇努力工作的精神.

本書的第三部分 – 當了主管之後, 拉拉的天空就有點變了. 原本在底層看不到高層的明爭暗鬥, 紛紛地浮出檯面. 比方說業績好的主管變大牌, 經常和老闆放話. 然後老闆就把他負責的區域切割, 找別人來削弱他的勢力; 或者閃電將他拔除. 有時只是主管之間有私怨, 也會指使對方的助理來蒐集不利於對方的資訊. 即便是中國總裁何好德似乎已經做到頂了, 但是也常常被新來的亞太總裁修理, 只好袖手不管事. 放任底下的人去搞.

接任何好德的齊浩天則力保不對的人 – 拉拉的情敵岱西當大區經理, 還以為自己培養了優秀的人才. 岱西為了報復舊情人 – 拉拉的男朋友王偉, 幫著市場部修理銷售部, 後來果然把公司搞得天翻地覆, 弄走了公司不少銷售人才.

妙得是壞人被炒了, 有能力的王偉, 何好德, 李斯特都被逼退了, 故事中擺爛的幾個人物像是新中國總裁和副總卻都撐到了故事的最後一頁. 畢竟, 少數人還是不致於動搖大公司的根本啦! 我的觀察也是這樣. 所以儘管風風雨雨, 到了故事的最後, 拉拉還是一直堅持著做她的 HR 經理, 甚至已經培養出福爾摩斯般的識人能力…

我覺得書中的結尾很棒, 什麼是好工作? 拉拉以 HR 的身分給大家做了註解. 今天太晚了, 沒空給大家翻譯, 可以接受簡體字的, 請按下一頁.

 

要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。

　　怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你的让自己有足够的资格去谋取那个职位。

　　一、关于什么样的职位算好职位

　　1.你的找一家好公司

　　什么是好公司?

　　1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;

　　—总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司

　　2.你的找一个好的方向

　　什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。

　　最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威–你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。

　　3.你得跟一个好老板。

　　好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。

　　二、关于具备谋取好职位的资格

　　要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。

　　怎么样才算优秀呢?

　　1.对上级

　　1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使–通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力–别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。

　　2.对下级

　　1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

　　3.对内、外部客户

　　1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);

　　比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。

　　比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。

　　4.对本岗任务

　　1)清楚自己的定位和职责–别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;

       2)结果导向–设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;

       3)清晰的制定业务计划并有效实施;

       4)学习能力–愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;

       5)承受压力的能力–严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;

       6)适应的能力–如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)

　　早日实现退休理想–你需要眼光和资格。 共勉2007